A Secret Weapon For النزاعات بين الموظفين
A Secret Weapon For النزاعات بين الموظفين
Blog Article
التعليق على الصورة، تعمل فيليستي ستيدمان وسيطة لحل الخلافات في العمل، وهي عضوة في لجنة الوسطاء في محكمة الاستئناف في المملكة المتحدة
وتقول ستيدمان: "الخلاف يحوّل الناس إلى أشخاص لا يشبهون أنفسهم، ودور الوسيط هو أن يعيدهم إلى ما كانوا عليه سابقاً".
التأكيد على الأهداف والفعالية على مستوى المنظمة. يجب أن يؤدي التركيز على الأهداف والغايات على مستوى المنظمة إلى منع تضارب الأهداف.
ثلاث غارات جديدة على الضاحية الجنوبية لبيروت، وإسرائيل تعلن مقتل هاشم صفي الدين
وهذه الأنواع من الخلافات يمكن أن تؤثر بشكل كبير على الإنتاجية، فالتوتر بين بالموظفين وصل إلى ذروته إلى درجة أن المصنع بدأ يخسر مالياً.
على الرغم من النتائج الإيجابية التي تحققها استراتيجية التعاون عند حل النزاع في بيئة العمل؛ إلا أن استراتيجية التنافس ضرورية إذا كان أحد الأطراف يريد شيًا يرى أنه يستحقه.
ولا بد أن تعلم كمدير وصاحب عمل أو مشرف الموارد البشرية أن إدارة النزاعات وحلّها هي من المهارات الليّنة والضرورية لتنميتها لديك ولدى الموظفين في مختلف القطاعات.
كما أن مهارة الصبر تفيد عند قضاء الوقت للاستماع إلى انقر على الرابط كل طرف وتقدير كل حجة بالتساوي.
توفير مهام مستقرة وجيدة التنظيم. عندما يتم تحديد أنشطة العمل بوضوح وفهمها وقبولها من قبل الموظفين، يجب أن يكون احتمال حدوث الصراع أقل.
يحدث النزاع في بيئة العمل عند وجود اختلافات في أنماط القيادة بين المديرين، فبعض المديرين متعاونين ويتعاملون بشكل أكثر انفتاحًا، والبعض الآخر يتعامل بأسلوب مباشر.
عند حل أي نزاع؛ يجب أولًا تحديد مصدره، للحصول على صورة واضحة عن الوضع والعوامل التي أدت إلى تصعيده، وذلك من خلال طرح الأسئلة على طرفي النزاع وسماع منهم تفاصيل ما حدث، ومن ثم جمع أكبر قدر ممكن من المعلومات حول وجهة نظر كل طرف.
النزاعات القائمة على المهام هي الخلافات التي تنشأ بين الموظفين ذوي المهام المترابطة في العمل، عندما يفشلون في تنسيق المهام المطلوبة منهم.
يجب أن يتسم المدير بالحياد عندما يتولى مهمة حل النزاع، وعدم الانحياز إلى طرف دون آخر قبل السماع إلى الطرفين، بل التركيز على المشكلة نفسها والعمل على إيجاد حلًا لها.
يؤدي التدريب الإداري إلى تعزيز التفوق في القيادة وتحسين الأداء العملي وتحقيق الإنتاجية. ينبغي على المديرين والقادة اختيار برامج التدريب الإداري التي تناسب احتياجاتهم الشخصية والمهنية وتوفر الدعم اللازم لتحقيق التطوير والنجاح في بيئة العمل المتغيرة.